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做企业要坚守商业道德的底线,千万,千万不要把顾客当傻瓜。

来源:单仁 | 发布日期:2022-01-17

作为企业经营者,我理解疫情期间很多老板的不容易,但是,我无法忍受企业把顾客当成可以随意欺骗的。


再好的商业模式,再好的企业,没有商业道德,一定发展不起来。

特别是作为直接跟消费者打交道的服务业,消费品公司,创业首先要注意什么?

那就是基本的商业道德,千万,千万别把顾客当傻瓜。森林老爹坚果代工今天跟大家分享自己的一些内心想法。

主角是屈臣氏,他们跟网络平台合作,用1分钱产品的活动吸引了大量用户。

但是,当这些用户去线下门店换取产品的时候,屈臣氏好像回味过来自己亏本了,用系统原因为理由,拒绝消费者换取产品,等于单方面宣布活动取消,白嫖了一把流量以后不认账了。




更不可思议的是,在屈臣氏的直播间,屈臣氏的主播竟然痛骂这些参与活动的消费者是想占便宜的疯狗,不断踢人和拉黑。




我是蒂1次看到品牌商在直播里这么对待消费者的。




有些企业是把顾客当傻瓜,但我真没想到,竟然还有企业一边想赚顾客的钱,一边把顾客当疯狗的?




后来看到屈臣氏的道歉,我才想明白。

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其实,屈臣氏这次设计的营销活动并不复杂。




线上靠低价引流量,线下引导客户去店内领取,也可以让顾客购买其他产品,人多的话还能吸引到从众消费者。




但是,坏就坏在活动产品的库存不足,前期方案的预算出了大问题,供货跟不上,成本也亏不起。




而第三方的主播就更可笑了。




第三方不是屈臣氏的员工,也不代表屈臣氏的利益,自然也不负责屈臣氏的品牌声誉,对要说法的消费者骂了也就骂了,倒霉的又不是自己。




这背后是企业在营销活动上的重大失误,连今天重要的直播渠道,都随便交给了第三方去运营,这也是一种对消费者极其傲慢的主观心理。




今天的互联网世界用数字化带来了信息的高速流动,也带来线上源源不断的流量。




但是,可怕的是企业先上车再补票,只为利益着想,不为消费者考虑,更不在乎自己的品牌信用破产。

今天在中国普遍内卷的商业环境下,我特别希望我们的企业,不要只想着怎么从消费者口袋里掏钱,好像一辈子就只跟你做这一次交易,而不是做长久的服务,




不去在乎,也不懂得什么叫做品质和品牌的溢价。




商业是一个共同体,当你越过商业道德的底线,去侵占别人利益的时候,一定会有其他人辛辛苦苦做的努力白费了,他们创造的价值也被抛弃了。




这种反噬一定会有一天轮到自己的头上。




我希望每一个人都能理解一个朴素的道理,不管是做企业,还是自己的人生,不是走的有多快,而是走的有多远,有多稳。




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一些方法看上去可以让你跑得很快,但只有基础的道德,可以决定你的归宿。




在这个世界上,值得我们仰望终生的除了头顶上的星空,就是我们心中的道德。




坚守商业道德的底线,千万,千万不要把顾客当笨蛋




期待我们未来诞生出更多的中国品牌,走向世界成为大企业家。

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【责任编辑】碧根果

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