哈尔滨的营销奇迹

哈尔滨的营销奇迹。元旦假期三天，有一座城市重新刷新了人们对它的认知。 在这个颇为寒冷的冬天，哈尔滨在元旦3天的旅游收入达到近60亿，接待300万游客，创下历史新高。这个数据意味着什么？ 我们简单做个对比，冬季的旅游热门城市，海南三亚元旦三天接待游客56万人，收入11.2亿。 即使是算上整个海南，在元旦假期共接待游客171.71万人，旅游收入24亿。换句话来说，在这个元旦假期里，来到哈尔滨旅游和消费的人群，是海南的2倍，三亚的5倍还多。 为什么哈尔滨能交出这么一份答卷，撬动巨大的流量和消费收入？ 答案很简单，但又很困难。一、短视频的集中引爆。 哈尔滨爆火的直接推手，毫无疑问是今天的各大短视频平台。 这是在视播时代所独有的流量爆炸现象，一个城市通过把自身人文、景观的特色卖点和特别性，转换为视频语言，联系到大众生活消费，以单点引爆营销，带来了流量的聚合。 它的简单之处，在于短视频极低的传播门槛和广大的受众范围，再加上旅游行业，本就是疫情后率先复苏的热门项目，人们压抑了3年的出行需求被集中释放。 但它的困难之处，就在于全国有这么多特别的城市和风景可以拍成视频，在同质化的内容当中，为什么偏偏就哈尔滨火了呢？ 我们剖开哈尔滨爆火的历程，可以发现每个阶段都有一个传播的“引爆点”出现。

 在元旦之前，哈尔滨的冰雪大世界开园，因为接待人数超过预期，游客没玩好，要求退票。 随后，这件事在短视频平台冲上热搜，这是一次引爆点的出现，但不巧的是，这是一件负面影响的“坏事”。 但转折也就出现在这里，冰雪大世界道歉，为游客退票，哈尔滨文旅局局长守在园区督导，道歉-退票-整改的危机公关不仅接住了负面热搜，同时带来了二个引爆点：人们被东北的热情和诚意所打动，更是关注到了这个完全由人工制造的冰雪景观园区，它的面积比故宫还大，所用的冰块全都由人工雕刻，使用寿命只有2个月，是“昙花一现”的人工奇观。 于是，大量没见过雪的南方游客，因为“冰雪大世界”这一张对外名片的爆火，被吸引到哈尔滨旅游。引爆点：哈尔滨对游客的宠溺。如果你是南方的游客，刚下飞机来到哈尔滨，你会得到这样的体验： 机场有专门的舞蹈迎宾，有人均1米8的东北男团接待，然后，开着私家车、甚至是劳斯莱斯的东北大哥会夹着嗓音说“是南方的小土豆吗？上车，免费送到市区。” 到了市区之后，你可以看到圣索菲亚教堂的东正教建筑和人造月亮，这种拜占庭风格、巴洛克风格、以及中式风格的建筑，共同融汇了哈尔滨“中西合璧”的特别观感。在哈尔滨的中间大街上，有专门为游客铺上的地毯和保暖厅，边上的商超还有专门来演奏交响乐的乐团，还有蹦迪公交车、冰上热气球，专门从大山里请来的鄂伦春族人和驯鹿，甚至你还能见到企鹅、凤凰。顺便还可以撮一顿锅包肉和哈啤，体验互联网上盛名已久的“东北菜”，玩累了，还可以去澡堂体验一把东北的澡堂文化。 当这些体验和感受，通过短视频的分享后，哈尔滨才真正出圈，引来了一大波游客的消费。这也给全国各个行业和企业交出了一份标准答案，当我们不知道怎么做的时候，照抄答案也会有不错的分数。

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